Sáng 10/2, bà Nguyễn Thị Hồng Hải, Phó chủ tịch UBND thị xã Ninh Hòa, tỉnh Khánh Hòa, cho biết đã chỉ đạo cơ quan chức năng sớm hoàn tất hồ sơ để xử lý vi phạm hành chính và chấn chỉnh hành vi thiếu văn hóa của chủ nhà hàng ở xã Ninh Ích.
Sau khi lập đoàn kiểm tra, UBND thị xã Ninh Hòa xác định vụ việc đúng như khách phản ánh. Cơ quan này đã chỉ đạo UBND xã Ninh Ích, các đơn vị liên quan lập biên bản xử lý vi phạm hành chính đối với hành vi không niêm yết giá dịch vụ, đồng thời chấn chỉnh hành vi thiếu văn hóa phục vụ của nhà hàng.
Trước đó, tối 8/2, tài khoản Facebook H.G. đăng tải dòng trạng thái kèm clip ghi lại cảnh một chủ quán ăn khu vực đèo Rọ Tượng, xã Ninh Ích, có hành động dọa nạt. Theo anh G., gia đình du khách này đi ôtô từ Thừa Thiên - Huế vào Nha Trang ngày 6/2 (mùng 6 Tết).
"Thấy quán không niêm yết giá món ăn nên gia đình cẩn thận hỏi. Nhân viên nhà hàng tư vấn ăn cơm, giá 50.000 đồng/đĩa và chúng tôi gọi 4 đĩa. Quán dọn cơm lên kèm theo một bát canh cá ngừ. Ăn xong quán tính 4 đĩa cơm 200.000 đồng, 3 lon nước 60.000 đồng và bát canh 150.000 đồng", anh G. nói.
"Chúng tôi không gọi canh cá, lúc dọn lên cứ nghĩ đây là món nằm trong phần cơm đã gọi. Thực tế gia đình cũng không ăn canh cá vì không hợp khẩu vị", anh G. nói và cho biết đã ý kiến với chủ quán ngay lúc đó.
Theo phản ánh, thay vì nghe anh giải thích, một phụ nữ cầm tô canh đòi hất vào du khách và buông lời thách thức: "Muốn đi thì trả tiền. Không trả tiền đừng hòng đi".
Anh G. cho biết do lo sợ nên trả tiền. "Lúc tôi dừng ôtô trước quán để trấn an các con vì chúng sợ, khóc nhiều thì một người đàn ông cầm cục đá dọa không rời đi ngay sẽ ném vỡ ôtô”, anh G. kể.
