Thương mại trên mạng xã hội ngày càng hấp dẫn

Với vốn đầu tư thấp, có thể tận dụng lợi thế của truyền thông xã hội để tiếp cận với nhiều đối tượng khách hàng khác nhau, phong trào mua sắm trên các mạng xã hội như Zing Me trở nên sôi động hơn bao giờ hết.

Thương mại xã hội được quan tâm nhiều hơn

Nhằm đáp ứng nhu cầu mua bán trực tuyến của người dùng, Zing Me đã khởi động dự án “Social Commerce - Thương mại trên mạng xã hội” từ những tháng cuối năm 2011. Dự án được xây dựng nhằm hỗ trợ các cá nhân, doanh nghiệp bán lẻ có thể khai thác và mở rộng phạm vi kinh doanh trên môi trường MXH Zing Me.

Theo đó, “Zing Me sẽ hỗ trợ các gian hàng trong việc thiết kế giao diện, quản lý Fan page và tư vấn cách thức kinh doanh, hay cung cấp các công cụ để chủ cửa hàng chủ động trong việc tích hợp trang web, ứng dụng bán hàng vào trang này. Người sử dụng Zing Me nếu nhấp chuột vào sản phẩm trên Fan page sẽ được dẫn đến trang web của cửa hàng”, ông Nguyễn Văn Đức Trọng, Giám đốc phát triển kinh doanh của Zing chia sẻ.

Bên cạnh đó, Zing Me còn khuyến khích các đối tác thứ ba cùng phát triển các bộ công cụ phục vụ cho nhu cầu bán hàng và tương tác với khách hàng của người bán. Bộ công cụ này bao gồm các ứng dụng về Cửa Hàng trực tuyến, Promotion (Khuyến mãi), trang Welcome (Trang chào mừng), Khảo Sát, Địa điểm…

Ứng dụng  thông tin khuyến mãi

Ứng dụng Cửa Hàng của Không Gian Đồ Chơi

Chỉ sau một thời gian ngắn triển khai, nhiều shop đã đầu tư phát triển cộng đồng phục vụ cho mục tiêu kinh doanh của mình trên MXH Zing Me như: Hula Shop, Yeah1Shop, Shop Harry, Shop Za…

Với sự hướng dẫn và hỗ trợ từ Zing Me, thông qua cổng thông tin Social Commerce, các chủ shop ngày càng chú trọng đầu tư chăm sóc Fan page cũng như thường xuyên cập nhật thông tin, hình ảnh về sản phẩm mới. Từ đó tăng cường sự tương tác với các thành viên, khuyến khích họ chia sẻ thông tin hữu ích về hàng hóa, dịch vụ tới bạn bè, người thân của mình.

Cập nhật phong cách thời trang được yêu thích nhất hiện nay tại Shop Yeah1

Hình ảnh “Ngày hội thời trang đường phố Sneaker Step” tháng 12/2011

Shop Harry giới thiệu sản phẩm mới

Các chủ shop cũng đặc biệt chú trọng đến quá trình giao tiếp với khách hàng: thường xuyên lắng nghe các nhu cầu khách hàng và đưa ra những gợi ý phù hợp, nhiệt tình, thân thiện và lịch sự, ngôn ngữ mềm mỏng… 

Luôn quan tâm đến nhu cầu và lợi ích của khách hàng

Hula Shop lấy ý kiến từ khách hàng

Các shop đã và đang tận dụng ứng dụng cửa hàng được tích hợp ngay tại trang Fan page của mình để bán hàng tốt hơn. Cũng thông qua kênh bán hàng này, các shop có cơ hội tiếp cận hơn 3 triệu khách hàng tiềm năng mỗi ngày, đồng thời dễ dàng hơn trong việc giới thiệu sản phẩm đến khách hàng của mình.

Ứng dụng Cửa hàng nơi các shop trưng bày các sản phẩm của mình

Đáp lại sự đầu tư của các shop, người bán lẻ cho việc bán hàng tại MXH Zing Me, người dùng tại MXH này khá hào hứng và ngày càng tích cực tương tác với các shop để phục vụ cho mục đích mua sắm của mình.Theo đó, người dùng tích cực tham gia các Fan page của shop, thường xuyên trao đổi thông tin sản phẩm cũng như nhu cầu với các chủ shop để có thể tìm mua được những mặt hàng ưng ý nhất.

Các users ngày càng tương tác nhiều hơn trong việc mua hàng tại các shop

Theo chia sẻ từ một đại diện đến từ Zing Me, trong khuôn khổ dự án Social commerce, thời gian tới Zing Me vẫn tiếp tục hỗ trợ các shop và người bán nhỏ lẻ hoạt động kinh doanh tốt nhất tại MXH này. Bên cạnh đó, Zing Me sẽ đẩy mạnh hợp tác với các đối tác thứ ba là các sàn Thương mại điện tử và các đơn vị bán lẻ lớn trong việc cung cấp các giải pháp tận dụng Mạng xã hội cho mục tiêu kinh doanh, thương mại.

Một số shop uy tín và kinh doanh hiệu quả tại MXH Zing Me

Được sự hỗ trợ tích cực từ Zing Me, hiện tại có rất nhiều shop kinh doanh sau một thời gian sử dụng Fan page đã có những bước tiến thấy rõ, có thể quảng bá cũng như chia sẻ đến khách hàng về shop mình một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn. 

Trang Fanpage của Yeah1 Shop thu hút người dùng

Yeah1 Shop là shop chuyên kinh doanh về các sản phẩm giày, quần áo, phụ kiện dành cho teen. Bắt đầu khởi tạo Fanpage từ đầu tháng 11 đến hết tháng 12/2011, lượng Fans của Shop đã tăng nhanh chóng hơn 5000 Fans, cùng với đó, lượng khách hàng của Shop cũng tăng vượt từ đầu tháng 11-12, tăng 20%.

Chị Nguyễn Thụy Phương Hiền, chủ shop chia sẻ: “Yeah1shop sau 1 thời gian sử dụng Fan page đã có những bước tiến thấy rõ, có thể quảng bá cũng như chia sẻ đến khách hàng về shop mình một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn. Đặc biệt khi đã biết đến Yeah1shop, chính các bạn lại là những người chia sẻ với bạn bè của mình về Shop, và trang Fan page đã tạo cơ hội để mọi người biết Yeah1Shop nhiều hơn, cũng như nhận được tin tưởng và yêu thích từ mọi người. Song song với việc chia sẻ sản phẩm, Yeah1shop đồng thời cũng tổ chức các cuộc thi nhỏ, và được rất nhiều Zinger ủng hộ và tham gia.” 

Shop Harry - được biết đến với các sản phẩm chất lượng như áo sơ mi nam, áo khoác nam, quần kaki ống côn thời trang, quần Jeans skinny… kiểu dáng Hàn Quốc. Chỉ trong 2 ngày từ 17/02-19/02/2012, lượng Pageview của Shop đã tăng từ 3.675 – 10.982 (22.136%), riêng lượng Fans cũng tăng từ 470 – 1.436 Fans.

Pageview và lượng Fans của Harry Shop tăng đáng kể

Shop nhận được rất nhiều phản hồi từ các users

Ngoài ra, một số shop hoạt động tích cực khác phải kể đến gồm: Shop Bút Chì Khắc, Shop Orange, Shop B&G…

Hiện tại, Fan Page Social Commerce là cổng thông tin chính thức cho dự án này tại MXH Zing Me. Tại đây, các shop có thể cập nhật các thông tin, chính sách từ dự án – cũng như được tư vấn, hướng dẫn cách thức phát triển cộng đồng mua sắm của doanh nghiệp mình tại MXH Zing Me.

PV

Theo Infonet.vn