Trước những sự cố của ngành y trong thời gian qua, Bộ trưởng Y tế Nguyễn Thị Kim Tiến đã yêu cầu thiết lập đường dây nóng, hỗ trợ, tiếp nhận thông tin phản ánh của người dân về chính sách khám chữa bệnh tại các bệnh viện Trung ương cũng như bệnh viện tuyến cơ sở. Theo đó, người dân có thể gọi điện đến số điện thoại 0973 306 306 bất kể giờ nào trong ngày.
Không chỉ tiếp nhận thông tin từ tuyến bệnh viện Trung ương, đường dây nóng này cũng tiếp nhận và xử lý tất cả các ý kiến đã phản ánh qua đường dây nóng cấp Sở Y tế tại địa phương nhưng không được tiếp nhận, giải quyết.
Theo gợi ý của Bộ trưởng Tiến, người dân bức xúc về tinh thần thái độ phục vụ chưa tốt, ứng xử chưa phù hợp; chậm xử trí các tình huống khẩn cấp; không hướng dẫn hoặc cung cấp đầy đủ thông tin cho người bệnh; có biểu hiện vòi vĩnh, tiêu cực; có bằng chứng về nhận phong bì, bồi dưỡng trong quá trình người bệnh đang nằm viện; thủ tục khám chữa bệnh; chất lượng dịch vụ ăn, mặc, ở của cơ sở khám chữa bệnh… có thể phản ánh trực tiếp tới các số điện thoại đường dây nóng.
Đồng thời, Bộ trưởng Nguyễn Thị Kim Tiến cũng yêu cầu các bệnh viện tái thiết lập đường dây nóng kèm số điện thoại của giám đốc đơn vị, ghi nhận phản ánh của người dân đối với đội ngũ y, bác sĩ.
Danh mục đường dây nóng 75 BV tại Hà Nội
1. Bệnh Viện Bạch Mai : 0969851616
2. Bệnh Viện Bệnh Nhiệt Đới Trung Ương : 0969241616
3. Bệnh Viện Châm Cứu Trung Ương : 0969231616
4. Bệnh Viện Da Liễu Trung Ương : 0969201616
5. Bệnh Viện Hữu Nghị Việt Đức : 0967991616
6. Bệnh Viện K : 0967721616
7. Bệnh Viện Lão Khoa Trung Ương : 0967971616
8. Bệnh Viện Mắt Trung Ương : 0967961616
9. Bệnh Viện Nhi Trung Ương : 0967951616
10. Bệnh Viện Phổi Trung Ương : 0967941616
11. Bệnh Viện Phụ Sản Trung Ương : 0967931616
12. Bệnh Viện Răng Hàm Mặt Trung Ương Hà Nội : 0967921616
13. Bệnh Viện Tai Mũi Họng Trung Ương : 0967911616
14. Bệnh Viện Tâm Thần Trung Ương 1 : 0967901616
15. Viện Huyết Học – Truyền Máu Trung Ương : 0967891616
16. Viện Vệ sinh dịch tễ TW : 0967881616
17. Bệnh Viện E : 0967871616
18. Bệnh Viện Hữu Nghị : 0967861616
19. Bệnh Viện Lao và Bệnh Phổi Trung Ương : 0967851616
20. Bệnh Viện Nội Tiết Trung ương : 0967841616
21. Bệnh Viện Việt Đức : 0967831616
22. Bệnh Viện Y Học Cổ Truyền Trung Ương : 0967821616
23. Bệnh Viện 103 : 0967811616
24. Bệnh Viện 198 : 0967801616
25. Bệnh Viện Bưu Điện : 0967791616
26. Bệnh Viện Nông Nghiệp : 0967781616
27. Bệnh Viện Y Học Cổ Truyền Thành Phố Hà Nội – Bộ Công An : 0967771616
28. Viện Bỏng Quốc gia : 0967761616
29. Bệnh viện Quân Y 108 : 0967751616
30. Bệnh viện Xây dựng : 0967741616
31. Bệnh viện Giao Thông Vận Tải : 0967731616
32. Sở Y Tế Thành Phố Hà Nội : 0967981616
33. Bệnh Viện Đa Khoa Xanh Pôn : 0967711616
34. Bệnh Viện Đa Khoa Y Học Cổ Truyền Hà Nội : 0967701616
35. Bệnh Viện Da Liễu Hà Nội : 0967691616
36. Bệnh Viện Điều Dưỡng Và Phục Hồi Chức Năng Hà Nội : 0967681616
37. Bệnh Viện Hữu Nghị Việt Nam Cuba : 0967671616
38. Bệnh Viện Mắt Hà Đông : 0967341616
39. Bệnh Viện Mắt Hà Nội : 0967331616
40. Bệnh Viện Nam Thăng Long : 0967321616
41. Bệnh Viện Phụ Sản Hà Nội : 0967311616
42. Bệnh Viện Tâm Thần Hà Nội : 0967301616
43. Bệnh Viện Tâm Thần Mỹ Đức : 0967291616
44. Bệnh Viện Thận Hà Nội : 0966891616
45. Bệnh Viện Tim Hà Nội : 0966871616
46. Bệnh Viện Tuệ Tĩnh : 0966841616
47. Bệnh Viện Ung Bướu Hà Nội : 0966821616
48. Bệnh Viện Y Học Cổ Truyền Hà Đông : 0966731616
49. Bệnh Viện Bắc Thăng Long : 0966691616
50. Bệnh Viện Đa Khoa Đống Đa : 0966471616
51. Bệnh Viện Đa Khoa Quận Hà Đông : 0966461616
52. Bệnh Viện Đa Khoa Sóc Sơn : 0966421616
53. Bệnh Viện thị xã Sơn Tây : 0966401616
54. Bệnh Viện Đa Khoa Đông Anh : 0966391616
55. Bệnh Viện Đa Khoa Đức Giang : 0966381616
56. Bệnh Viện Hòe Nhai : 0966371616
57. Bệnh Viện Huyện Ba Vì : 0966341616
58. Bệnh Viện Đa Khoa Chương Mỹ : 0966301616
59. Bệnh Viện Đa Khoa Huyện Đan Phượng : 0966291616
60. Bệnh Viện Huyện Hoài Đức : 0966251616
61. Bệnh Viện Huyện Mê Linh : 0966241616
62. Bệnh Viện Huyện Mỹ Đức : 0966221616
63. Bệnh Viện Huyện Phúc Thọ : 0966191616
64. Bệnh Viện Đa Khoa Huyện Quốc Oai : 0966171616
65. Bệnh Viện Đa Khoa Huyện Thạch Thất : 0966101616
66. Bệnh Viện Đa Khoa Huyện Thanh Oai : 0966081616
67. Bệnh Viện Thường Tín : 0965431616
68. Bệnh Viện Huyện Phú Xuyên : 0965421616
69. Bệnh Viện Đa Khoa Thanh Trì : 0965411616
70. Bệnh Viện Đa Khoa Vân Đình : 0965401616
71. Tâm Thần Ban Ngày Mai Hương : 0965391616
72. Bệnh Viện Lao và Bệnh Phổi : 0965381616
73. Bệnh Viện Thanh Nhàn : 0965371616
74. Bệnh Viện Da Liễu Hà Đông : 0965361616
75. Bệnh Viện Tâm Thần Ba Thá : 0965351616
