Ngày 27/8, Apple đã thông báo triển khai một chương trình dịch vụ mới cho người dùng iPhone 12 và iPhone 12 Pro đang gặp sự cố với loa thoại trên điện thoại của họ. Công ty cho biết một số thiết bị "có thể gặp sự cố âm thanh do một bộ phận bị lỗi trên mô-đun thu nhận". Đây là chương trình sửa chữa đầu tiên của Apple triển khai cho dòng iPhone 12.
 |
| Apple xác nhận lỗi loa thoại trên iPhone 12 và iPhone 12 Pro. Ảnh: The Verge. |
Theo Apple, vấn đề này ảnh hưởng đến "một tỷ lệ rất nhỏ" các thiết bị iPhone 12 và iPhone 12 Pro được sản xuất từ tháng 10/2020-4/2021. Công ty cho biết iPhone của người dùng đủ điều kiện được sửa chữa nếu loa thoại của thiết bị đó không phát ra tiếng khi nhận và thực hiện cuộc gọi.
“Chúng tôi đã xác định rằng một tỷ lệ rất nhỏ các thiết bị iPhone 12 và iPhone 12 Pro có thể gặp sự cố âm thanh do một bộ phận bị lỗi trên mô-đun thu nhận”, Apple thông báo trên trang chủ.
Tuy nhiên, dịch vụ này chỉ áp dụng cho iPhone 12 và iPhone 12 Pro, không áp dụng cho iPhone 12 mini hay iPhone 12 Pro Max. Ngoài ra, chương trình sẽ có thời hạn 2 năm kể từ ngày người dùng mua sản phẩm.
Để tham gia chương trình miễn phí, người dùng chỉ cần mang điện thoại bị lỗi đến các trung tâm bán lẻ của Apple hoặc các nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền của công ty. Ngoài ra, Apple cũng khuyến nghị người dùng nên sao lưu dữ liệu trước khi đưa máy đến các trung tâm để sửa chữa.
Trong một số trường hợp thiết bị gặp hư hỏng khác bên cạnh sự cố loa thoại, Apple cho biết người dùng cần sửa những lỗi đó trước khi tham gia chương trình này. Công ty sẽ tính thêm phí sửa chữa với các hư hỏng không liên quan đến loa thoại trên iPhone 12 và iPhone 12 Pro.
Ngoài ra, Apple cũng giới hạn dịch vụ này khi chỉ cho phép người dùng tham gia chương trình tại quốc gia mà họ mua iPhone. Như vậy, những người dùng iPhone xách tay tại Việt Nam không may gặp lỗi loa thoại sẽ không đủ điều kiện để tham gia chương trình.
