Theo đó, từ ngày 15/2, VinFast sẽ đưa thêm 20 xe sạc pin lưu động (mobile charging) vào hoạt động tại 14 tỉnh, thành phố trải dài từ Bắc vào Nam, bao gồm: Thái Nguyên, Bắc Ninh, Quảng Ninh, Hải Phòng, Hải Dương, Hà Nội, Thanh Hóa, Nghệ An, Đà Nẵng, Gia Lai, Đồng Nai, Bình Dương, Bà Rịa - Vũng Tàu và TP.HCM.
Kế hoạch của VinFast trong tháng 6 sẽ đưa vào vận hành tổng cộng 100 xe sạc pin lưu động tại 63/63 tỉnh, thành trên cả nước.
 |
| VinFast triển khai trạm sạc lưu động 24/7 hỗ trợ người dùng ôtô điện tại Việt Nam. |
Không chỉ hỗ trợ khách hàng sạc pin khẩn cấp trong trường hợp xe hết pin dọc đường, các xe sạc pin lưu động còn được tích hợp dịch vụ sửa chữa lưu động (mobile service), nhằm cung cấp cho khách hàng lựa chọn sửa chữa tại chỗ đối với một số hạng mục đơn giản.
Khách hàng chỉ cần liên hệ tổng đài qua số hotline 1900232389 để yêu cầu dịch vụ, đội ngũ kỹ thuật viên VinFast sẽ nhanh chóng di chuyển đến vị trí của khách hàng để hỗ trợ kịp thời.
Với việc trở thành hãng xe đầu tiên tại Việt Nam cung cấp dịch vụ hỗ trợ lưu động tại tất cả tỉnh thành, VinFast tái khẳng định chất lượng dịch vụ hậu mãi xuất sắc là một trong những giá trị cốt lõi mà công ty luôn hướng tới.
Chi phí cho 15 phút sạc bằng dịch vụ sạc pin lưu động hiện nay chỉ là 50.000 đồng/lần, cho phép khách hàng di chuyển tiếp được quãng đường lên tới 40 km đối với xe VF e34 và 30 km đối với xe VF 8.
Mức phí này đang được VinFast áp dụng chính sách “3 không” bao gồm: Không chi phí khấu hao, không chi phí tài chính và không lợi nhuận. Đây là cách đơn vị hỗ trợ tối đa khách hàng tiên phong sử dụng ôtô điện tại Việt Nam.
 |
| Dự kiến đến tháng 6, VinFast đưa vào vận hành tổng cộng 100 xe sạc pin lưu động tại 63/63 tỉnh, thành trên cả nước. |
Đối với dịch vụ mobile service, chi phí cho các hạng mục sửa chữa, thay thế phụ tùng được áp dụng tương đương với mức phí tại các xưởng dịch vụ của VinFast trên toàn quốc. Khách hàng không phải trả thêm bất cứ khoản phụ phí nào.
Ông Hoàng Chí Trung - Tổng giám đốc VinFast Trading Việt Nam - cho biết: “Việc mở rộng dịch vụ Sạc pin lưu động và Sửa chữa lưu động trên phạm vi toàn quốc là bước đi tiếp theo của VinFast nhằm hoàn thiện hệ sinh thái hỗ trợ xe điện tại thị trường Việt Nam. Cùng với mạng lưới 150.000 cổng sạc đã được thần tốc triển khai trên 63 tỉnh, thành thời gian qua, khách hàng sử dụng xe điện VinFast tại Việt Nam giờ đây có thể hoàn toàn yên tâm sẽ luôn được phục vụ tối đa mọi nhu cầu dù ở bất cứ đâu”.
Với triết lý đặt khách hàng làm trọng tâm và mục tiêu trở thành hãng xe có dịch vụ hậu mãi xuất sắc trên thị trường, VinFast cũng đã chính thức đưa vào hoạt động Trung tâm Tư vấn và Hỗ trợ sửa chữa toàn cầu 24/7, nhằm hỗ trợ kỹ thuật cho tất cả xưởng sửa chữa xe VinFast trên toàn cầu, tư vấn hỗ trợ trực tiếp cho kỹ thuật viên của các xưởng để họ có thể sửa xe nhanh và tốt nhất cho khách hàng.
Để đăng ký sử dụng dịch vụ sạc pin lưu động 24/7 và đặt lịch sửa chữa, bảo dưỡng tại các xưởng dịch vụ VinFast, khách hàng có thể liên hệ tổng đài CSKH qua số hotline 1900232389.
Để biết thêm thông tin chi tiết về sản phẩm và dịch vụ của VinFast, độc giả truy cập tại đây.
